신규 사업자 DB 전화영업 서비스(NDBAgent)

▣ NDBAgent 는 네이버 플레이스(지도)에 신규로 등록되는 사업자에게 전화를 걸어서 영업을 할 수 있도록 해주는 서비스 입니다.
▣ 이너컴 오토콜 서비스와 연동하여 오토콜 및 클릭투콜로 전화를 걸수 있습니다.
▣ 이너컴 MOBILE CRM 서비스와 연동하여 휴대폰으로도 전화를 걸수 있습니다.

1.사업자 디비 전화 영업 서비스(NDBAgent) 개요

기존 시스템 또는 시스템 미 도입시

- 엑셀이나 메모장, 또는 인쇄된 종이에 있는 전화로 손으로 번호를 눌러서 전화를 걸기 때문에 많은 시간과 노력이 소요됨
- 통화 내용 녹음을 하기 위해서는 별도의 프로그램이나 서비스를 이용해야 함
- 상담원별 통화 건수나 통화시간 등 집계 불가

신규 사업자 DB 전화 걸기 서비스(NDBAgent) 도입후

- 오토콜 또는 클릭투콜을 이용하여 빠르게 전화를 걸 수 있어 효율적인 영업이 가능
- N사 신규 등록된 사업자를 가장 빠르게 추출하여(신규 등록후 평균 30초 이내) 영업 선점이 가능
- 이너컴 오토콜 서비스와 연동시 자동으로 전화를 걸어서 상대방이 받은 경우에만 상담원 연결로 통화량 증가및 업무 피로도 감소
- 이너컴 IPPDS MOBILE CRM 서비스와 연동시 휴대폰으로도 클릭투콜로 전화를 걸 수 있음
- 이너컴 서비스와 연동시 일별, 시간대별, 상담원별 통화 건수나 통화 시간등에 대한 통계가 가능

2.사업자 DB 전화영업 서비스(NDBAgent) 주요기능

실시간 신규 사업자 조회

- N사 지도 서비스에 등록되는 신규 데이터를 가장 빠르게 조회(등록 후 평균 30초이내) 및 전화걸기
- 전화번호 클릭만으로 자동 전화걸기

자동 새로 고침

- 자동 새로고침 기능으로 신규 등록된 DB(빨간색 표시)와 기존디비를 구분하여 표시됨
- DB 에 대한 사용여부 설정 및 메모 기능
- 전화 걸기 시 자동 지도 검색 기능

통계 조회 및 관리 기능

- 시간대별 이용현황
- 일자별 이용현황
- 상담원별 작업 현황

- 상담원 정보 관리
- 녹취 파일 청취 및 다운로드

3.관리자 프로그램 주요화면

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[상담원별 작업현황]	[녹음파일 내역 조회]

[통화로그 조회]	[통화호 통화시간 분포]
[실시간 통보 상황]	[CTI 콜센터 모니터링]

4.상담원용 프로그램 주요 화면

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[로그인]	[설정 화면]

[IPPDS MOBILE CRM V1,V2]	[IPPDS MOBILE CRM V3]