휴대폰 녹음파일 관리 서비스(PowerMRS)

▣ PowerMRS는 휴대폰을 이용한 상담 업무시 생성된 녹음파일 관리 서비스 입니다.
▣ 분산된 휴대폰 녹취파일을 집중화 하여 쉽게 녹취파일 청취 및 다운로드가 가능합니다.
▣ 아이폰은 지원되지 않음.

1.휴대폰 녹음파일 관리 서비스(PowerMRS) 개요

기존 시스템 또는 시스템 미 도입시

- 각각의 휴대폰에 저장된 녹음파일을 USB 연결을 통해 컴퓨터로 복사하는데 많은 시간과 노력이 소요됨
- 녹음파일 용도에 맞게 녹음파일 포맷 및 녹음 파일명을 변경하려면 많은 시간과 노력이 소요됨
- 재택 근무등 원격지 근무시 녹음파일을 웹하드나 메일등을 통해 전송해야 함으로 인해 많은 시간과 노력이 소요됨
- 상담원별 통화 건수나 통화시간 등 집계 불가

휴대폰 녹음파일 관리 서비스(PowerMRS) 도입후

- 통화만 하면 녹음파일이 자동으로 업로드 되어 통화에 더 많은 시간을 할애 할 수 있음
- 자동으로 압축된 WAV 파일로 변환되어 저장되며 다운로드 버튼 한번으로 모든 파일 다운로드 가능
- 재택및 원격 근무자도 인터넷을 통해 자동으로 업로드가 되므로 별도의 작업 필요 없음
- 일별, 시간대별, 상담원별 통화 건수나 통화 시간등에 대한 통계가 가능

2.휴대폰 녹음관리 서비스(PowerMRS) 주요 기능

휴대폰 녹음파일 업로드

- 휴대폰에 저장된 녹취 파일을 서버로 업로드
- 자동 및 수동 업로드
- 업로드시 자동으로 압축된 WAV 파일로 변환

녹음파일 청취 및 다운로드

- 통화 일자, 통화 시간, 상담번호, 고객번호등에 의한 쉬운 검색 기능
- 녹음파일에 대한 추가 정보 입력 기능(추가된 정보는 녹음파일명으로 저장가능)
- 다운로드 녹음파일명 변경 기능

통계 조회 및 관리 기능

- 시간대별 이용현황
- 일자별 이용현황
- 상담원별 작업 현황

- 상담원 정보 관리
- 녹취 파일명 관리

3.관리자 프로그램 주요화면

▣ 이미지를 클릭하시면 크게 볼수 있습니다.

[녹음파일 조회 및 청취, 다운로드 화면]	[상담원별 통화건수및 통화시간 조회]

[상담원 설정]	[녹음파일명 관리]

4.휴대폰 앱 주요화면

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[로그인]	[설정 화면]

[자동 업로드 화면]	[수동 업로드 화면]