기업전용 인터넷 전화 서비스(PowerLog)

▣ PowerLOG / Power070 은 (주)이너컴의 인터넷전화 서비스 이름입니다.
▣ 저렴한 통신료
▣ 통화 녹취 무료
▣ 콜매니져

PowerLOG 주요 기능


통화녹취	◈ 착신 / 발신 모든 통화 녹취
쉬운검색및 다운로드	◈ 통화일자, 고객 휴대폰번호, 상담원명등의 검색조건으로 검색이 가능하며 클릭한번으로 녹취파일 다운로드가 가능
인터넷 전화	◈ 인터넷만 되면 어디서든지 통화가 가능하므로 재택근무 활성화로 콜센터 유지 비용 감소
발신번호 표시 서비스	◈ 기본적으로 제공되는 070번호 외에 동일가입자 명의의 일반전화나 대표번호로 발신번호 표시가 가능(증빙서류 필요)
콜센터 모니터링	◈ 콜센터 상담원의 상태를 실시간으로 모니터링이 가능하여 효율적인 상담원 관리
다양한 통계 지원	◈ 일자별, 시간대별 인입 및 아웃바운드 호 분석. 상담원별 통화현황, 실시간 전화 이용 요금 조회등으로 상담원 관리 가능
콜매니져 지원	◈ 인터넷 전화 / 070 전화 (PowerLOG)는 약간의 비용을 추가하면 고객에게 전화가 왔을 때 또는 전화를 걸때 자동으로 고객정보가 화면에 표시가 되며 상담 내용 기록 및 검색이 가능한 콜매니져를 같이 이용할 수 있음
무료 통화 녹취	◈ 통화 녹취 서비스는 무료 입니다.
저렴한 통화요금	◈ 통화요금은 기존 일반전화 대비 50% 이상 저렴, 대기업에서 제공하는 인터넷 전화 대비 30~40% 이상 저렴
짧은 약정기간	◈ 약정기간 단 3개월(2 ~ 3 년씩 약정 후 사업이 안되어 업무를 중단하게 되었을 때 많은 위약금을 내보신 분이라면 희소식)
임대료, 설치비 무료	◈ 전화기 무료 임대, 설치비 무료(일정 회선 이상 설치시)

PowerLog / Power070 도입시 기대효과

- 상담원별 통화 분석을 통한 교육및 수준 향상
- 콜센터 모니터링및 각종 통계로 효율적인 상담원 관리
- 분쟁 발생시 입증 자료
- 기업 발전 및 경쟁력 강화

관리자 주요화면

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상담원 주요화면

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