- 다회선 사용은 프리뷰 전화걸기에서만 사용가능(재통화, 통화예약 등에서는 안됨)

- 2대 또는 3대로 동시에 전화를 걸어서 먼저 받은 고객의 핸드폰을 제외한 나머지 핸드폰 전화를 끊는 방식

전화기 설정
  - 모든 전화기 자동녹음 설정해야 함

  - 통화 연결후에 연결되지 않은 전화기의 전화를 끊으면서 전화 끊어지는 소리가 나는 문제
    통화설정 -> 전화알림및 벨소리 ->통화종료 알림음 해제
 
  - 휴대폰에 충전 케이블 연결(반드시 별도의 충전기에 연결해야햠 - USB포트가 여러개 있는 충전기 사용시 잡음 발생함)

  - 인바운드 전화를 받으면 정상동작 안할 수 있으므로 각각의 전화를 다른 전화기로 착신 권장

무응답시 재시도 횟수 설정
  - 전화기모양 아이콘->환경설정->3 회 무응답시 연락안됨(기본값:3, 필요시 설정 변경)

녹취기능 사용시에는 통화후 녹음파일 조회에서 상담원 이름이 정상적으로 나오는지 확인(한글 안나오거나 깨질경우 IPPDSAgentMobile에서 한글변환사용 확인)

LED 상태
  회색-로그인안됨, 녹색-로그인됨, 노란색-전화걸기중, 빨간색-통화연결됨(오토콜 또는 다회선 사용시에만)

- 첫번째 전화기 연결이 끊어지면 로그아웃됨, 두번째나 세번째 전화기는 연결이 끊어지면 LED만 변경됨

- 전화기추가는 두번째, 세번째를 아이피를 같이 넣고 하면 2개가 추가됨
  첫번째 전화기가 연결된 상태에서 두번째, 세번째 아이피를 같이 넣으면 이미 연결된 전화기는 시도하지 않고 세번째만 추가됨

- 2대 또는 3대가 연결된 상태에서 특정 전화기를 사용하지 않을 경우 전화기추가 화면에서 연결해제를 한후 사용함 체크해제 하거나 핸드폰 앱에서 종료하면 됨

- 상대방이 받았을때 일시적으로(0.3 초 이내) 다른전화기의 신호가는 소리나 컬러링 등이 들리는 문제(해결 방법 없음)

 
수동콜에서 여러개 걸기 후 일정시간 안받으면 무응답후 자동걸기 사용가능(이경우 현재 걸고 있는 번호 모두를 무응답 처리함)

수동콜에서 여러개 걸기 후 한개가 연결되면 나머지 번호는 무응답 처리됨

수동콜에서 여러개 걸기 후 통화가 연결된 후 자동으로 화면에는 현재 연결된 고객정보로 팝업이 되며 통화후 등록후 다음걸기를 하면 여러개 걸기로 동작 함

수동콜에서 여러개 걸기 후 연결되기 전에 전화 끊기 버튼을 눌러서 전화를 끊은 경우에 여러개무응답 버튼을 눌러서 무응답으로 결과 등록을 할 수 있다.
    또는 우측 리스트에서 각각 선택 후 결과 등록을 해야 한다.
      또는 무응답후 다음걸기를 누른후 바로 자동중지 버튼을 눌러도 된다.
      무응답후 자동걸기를 하면 자동으로 무응답 처리를 해줌

여러개 걸기시 결번이 섞여 있을 경우 별도 처리 불가
  반드시 구분을 할 필요가 있을 경우에는 한개씩 선택하여 수동콜로 건 다음 결번처리 해야 함

여러개걸기로 오토콜 시도중에도 무응답후다음걸기를 하면 자동으로 전화를 끊은 후 다음번호 재시도함

여러개걸기로 통화가 연결되어 결과 등록후 [등록후다음걸기]를 하면 여러개 걸기가 동작함