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IPPDS 프리뷰 결과코드 설정방법

관리자 2018-10-12 10:33 조회 2,358


IPPDS 프리뷰관리 코드정보 관리 설명입니다.


코드이름은 변경이 가능하지만 의미를 변경하며 안됨


0000.상품유치성공
 - 통화완료 탭에서 검색됨

0001.재통화( 고객이 바쁘다는 이유등으로 다시 전화 하라고 할때)
 - 재통화 탭에서 조회 가능

0002.상품관심없음(고객이 상품에 대해 관심없음)
 - 통화완료 탭에서 검색됨

0003.고객수신거부(고객이 전화받기 싫다고함)
 - 통화완료 탭에서 검색됨

0004.전화번호변경됨(가입자 본인이 아니라고 할때)
 - 통화완료 탭에서 검색됨

0005.기타( 기타 다른 사유)
 - 통화완료 탭에서 검색됨

0006.통화예약( 고객과 다음에 통화하기로 예약을 한 경우)
 - 통화예약 탭에서 검색됨 

0007.가망고객( 상담원이 판단하여 다음에 다시 전화를 걸 필요가 있다고 느낄때)
 - 가망고객 탭에서 검색됨 

이외에 코드를 추가하려면 5000. 부터 추가해서 사용가능
 - 5000. 부터 추가한 코드는 통화완료 탭에서 검색됨
 


--- 아래는 통화결과 에서 무응답이나 결번을 선택하였을때만 상담결과에

9001. 나중에다시걸기( 일시적으로 부재중이라고 판단되었을때 나중에 다시 걸어보기 위해)
 - 프리뷰탭에 그대로 남아 있음


9002. 연락안됨(여러번 재시도 하였거나 결번일 경우 통화완료처리하기위해)
 - 통화완료탭에 그대로 남아 있음